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社長ブログ⑰「経営理念」
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こんにちは、かわだや代表の河田です。
暑さも和らぎ、道を歩くと金木犀の甘い香りが漂ってくる季節になりました。
朝晩は肌寒い日もあるので体調管理に気をつけていきたいですね。
さて、今月のブログのテーマは「経営理念」です。
前号でも少し触れましたが7月から経営理念の勉強会に通い始め、参加した社長さんがそれぞれの想いを
発表する最終日を9/10に迎えました。
参加された皆さんの想いや熱意が伝わってくる素晴らしい理念ばかりでした。
私自身もこの2か月間、2001年の創業当初からのことを振り返り、現在、そしてこれからの未来への想いを
あらためて理念という言葉に込めることができました。
その理念を発表する前になぜ今、創業から26期目で理念を作ろうかと思ったかというと、
3年前の６月に会社をもっと良くしていきたいと考え、月に一度職人さんもパートさんも全員が参加する
会議「かわだやサミット」を始めました。
「働きやすい会社、働きたい会社、より良い会社にするために」のテーマのもと話し合いを重ねてきたのです。
そのなかで現場や日々の業務の”見える化”に取り組んできたのですが、今年に入り、
「この会社は何のためにあるのか」「何を目指しているのか」という根幹の部分が言葉として明確になれば、
これからやるべきこと・目指すべき道がよりはっきりと見えると思い経営理念を
作ることに決めました。
それでは発表します！かわだやの経営理念は、
「丁寧な仕事でどこまでも誠実に、この街と皆の心に彩りを創り出しています。」
です。
弊社の強みであり一番の特色は、なんと言っても”丁寧な仕事”です。
これはこれまで施工させていただいたお客様からも嬉しいお声をたくさんいただいており、
私たちが誇りと自信をもって言える強みです。
そしてもう一つ、”誠実”こそがかわだやが創立当初から何より大切にしてきた想いです。
お客様に対して、仕事に対して、そして自分自身に対して誠実でありたい---二十数年前に初めて
ホームページを作ったときからこの姿勢は一度も変わっていません。
昨今は相見積もりが当たり前になり、価格だけで比較されることも増えてきました。
仕事をお受けするためには、見積もり金額を安くする方が有利なのは当然です。
しかし、建物によっては「この一手間を加えることでより長持ちする」という提案や、より良くするための工夫がたくさんあります。
費用が掛かる提案は成約から遠のくリスクもありますが、お客様の大切なお住まいを本当に考えるならば
私たちが提示すべきベストな提案は明白です。
たとえ選ばれにくくなったとしても私たちはプロとして最善と考える提案をし続けています。
また、工事期間中も予期せぬ不具合や追加の補修が必要な箇所が見つかった場合も、決して黙って進めたりはしません。
例え工期が延びてしまう可能性があったとしても必ずお客様に報告・相談しながら進めるように徹底しています。
お家の塗り替えは、ただきれいに色を塗るだけではありません。
大切なお住まいを守るためだからこそ「丁寧な仕事」と「誠実な対応」が必要であり、その積み重ねによって
この街と皆の心に彩りを創り出していけると考えています。
そして、この理念の中にある「皆の心」の”皆”にはお客様はもちろんのこと、従業員・協力業者様・家族など、
かわだやに関わる全ての方々が含まれています。
お客様のために良い仕事をするのは大前提ですが、作業する職人さんや協力業者様に無理な負担が偏っていては
本当に良い仕事はできません。
働く人たちの心と体が健康であってこそ、初めて良い仕事ができ、お客様に心から喜んでいただける
施工ができると信じています。
ここまで経営理念について書きましたが、今回の勉強会では経営理念に加えて、日々の運営や行動の軸となる
経営理行（行動指針）も5つ作りました。
1.塗料の性能を正しく発揮するための仕様を守ります
2.お客様とのコミュニケーションを誠実に取り続けます
3.ご近所への配慮、対応を丁寧に行います
4.従業員、協力業者様とお互いにプラスになるよう行動します
5.地域の役に立つことを考え、実行します
この5つの経営理行は私たちが既に取り組んでいることが多く含まれていますが、
これから先新しい仲間が入ってきた時や、自分たちの道に迷いそうになった時に、
いつでも立ち返るための「大切な軸」となるものです。
「丁寧な仕事でどこまでも誠実に、この街と皆の心に彩りを創り出しています。」
この経営理念と5つの経営理行を胸にこれからもたくさんの「笑顔の花」を咲かせられるよう
スタッフ一丸となって努めてまいりますので、ぜひこれからもかわだやを応援してください。
今後ともよろしくお願いいたします。
